Politique de confidentialité

Qui sommes-nous / Responsable du traitement

Responsable du traitement : FNI SRL

Siège social : 8 Rue Audrey Hepburn, 1090 Jette, Brussels, Belgium

Site web : https://www.fni-solutions.be

Contact confidentialité : privacy@fni-solutions.be (ou contact@fni-solutions.be)

Quelles données personnelles nous traitons

Selon la manière dont vous interagissez avec nous, nous pouvons traiter les catégories de données personnelles suivantes :

• Données d'identité et de contact : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, entreprise, fonction
• Données de communication : messages via formulaires, e-mail ou Tandem
• Données techniques : adresse IP, navigateur, appareil, horodatages, journaux de sécurité, métadonnées de requête
• Données de consentement : choix relatifs aux cookies et à l'analytique
• Données de relation commerciale : contexte de projet, exigences, préférences, historique de communication

Pourquoi nous traitons les données

Nous traitons les données personnelles aux fins suivantes :

• Répondre aux demandes de contact et d'information
• Préparer les discussions, propositions et prestations de services
• Exploiter, sécuriser et améliorer le site web
• Prévenir les abus, la fraude, les tentatives d'intrusion et les usages détournés
• Gérer le consentement aux cookies
• Analytique anonyme ou fondée sur le consentement
• Respecter les obligations légales

Bases juridiques (article 6 du RGPD)

Nous nous appuyons sur les bases juridiques suivantes, selon les cas :

• Consentement — analytique optionnelle et cookies non essentiels
• Contrat ou mesures précontractuelles — lorsque vous demandez des services, des propositions ou des discussions de livraison
• Intérêts légitimes — sécurité du site, prévention des abus, communication commerciale et amélioration proportionnée des services
• Obligation légale — lorsque la loi applicable exige un traitement ou une conservation

Demandes de contact

Lorsque vous soumettez un formulaire de contact ou nous écrivez par e-mail, nous utilisons vos coordonnées pour répondre, qualifier votre demande et conserver un enregistrement proportionné de notre communication commerciale.

Interactions avec l'assistant Tandem

Les messages saisis dans Tandem peuvent être traités pour générer une réponse, fournir des orientations, améliorer la qualité du service, surveiller les abus et sécuriser la plateforme.

Ne soumettez pas de données confidentielles, sensibles, financières, juridiques, de santé ou hautement personnelles via Tandem, sauf si un accord écrit spécifique s'applique.

Journaux serveur et surveillance de sécurité

Nous traitons des journaux techniques pour assurer la sécurité, détecter les abus, résoudre les incidents et protéger notre infrastructure. Cela peut inclure les adresses IP, les agents utilisateurs et les métadonnées de requête.

Analytique (après consentement uniquement)

Lorsqu'ils sont configurés, les cookies analytiques ou technologies similaires ne sont utilisés qu'après que vous ayez donné votre consentement via notre bandeau cookies. L'analytique est désactivée par défaut.

Sous-traitants et prestataires

Nous pouvons faire appel à des sous-traitants soigneusement sélectionnés (hébergement, e-mail, surveillance, analytique) qui traitent les données selon nos instructions et sous des garanties contractuelles appropriées.

Transferts internationaux

FNI SRL vise à utiliser une infrastructure belge/UE lorsque cela est possible. Si un sous-traitant est situé en dehors de l'Espace économique européen, nous mettons en œuvre des garanties appropriées telles que les clauses contractuelles types ou des mécanismes équivalents lorsque le chapitre V du RGPD l'exige.

Durées de conservation

Nous conservons les données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire aux fins décrites :

• Demandes de contact : jusqu'à 24 mois après la dernière interaction, sauf si une relation contractuelle débute
• Communications de proposition/projet : selon les obligations contractuelles, comptables ou légales
• Journaux de sécurité : normalement 6 à 12 mois, sauf besoin d'investigation
• Enregistrements de consentement aux cookies : normalement 6 à 12 mois
• Données analytiques : selon la conservation configurée de l'analytique et uniquement après consentement lorsque requis

Mesures de sécurité

Nous appliquons des pratiques de sécurité dès la conception, notamment le chiffrement en transit (HTTPS/TLS), les contrôles d'accès, la surveillance, la journalisation, le principe du moindre privilège, une discipline de sauvegarde et des mesures techniques et organisationnelles proportionnées.

Vos droits au titre du RGPD

Sous réserve du droit applicable, vous pouvez disposer du droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition au traitement et à la portabilité des données, ainsi que du droit de retirer votre consentement lorsque le traitement est fondé sur le consentement.

Pour exercer vos droits, contactez privacy@fni-solutions.be. Nous pouvons devoir vérifier votre identité avant de répondre.

Réclamation auprès de l'Autorité de protection des données belge

Vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle belge :

Autorité de protection des données / Gegevensbeschermingsautoriteit

Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, Belgique

https://www.autoriteprotectiondonnees.be · https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité pour refléter des évolutions juridiques, techniques ou opérationnelles. Les mises à jour importantes seront reflétées par la date de « Dernière mise à jour ».