Privacybeleid

Wie wij zijn / Verwerkingsverantwoordelijke

Verwerkingsverantwoordelijke: FNI SRL

Maatschappelijke zetel: 8 Rue Audrey Hepburn, 1090 Jette, Brussels, Belgium

Website: https://www.fni-solutions.be

Privacycontact: privacy@fni-solutions.be (of contact@fni-solutions.be)

Welke persoonsgegevens wij verwerken

Afhankelijk van hoe u met ons interacteert, kunnen wij de volgende categorieën persoonsgegevens verwerken:

• Identiteits- en contactgegevens: naam, e-mail, telefoonnummer, bedrijf, functie
• Communicatiegegevens: berichten via formulieren, e-mail of Tandem
• Technische gegevens: IP-adres, browser, apparaat, tijdstempels, beveiligingslogboeken, aanvraagmetadata
• Toestemmingsgegevens: cookie- en analytische keuzes
• Gegevens over zakelijke relaties: projectcontext, vereisten, voorkeuren, communicatiegeschiedenis

Waarom wij gegevens verwerken

Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Beantwoorden van contact- en informatieverzoeken
• Voorbereiden van besprekingen, voorstellen en dienstverlening
• Beheren, beveiligen en verbeteren van de website
• Voorkomen van misbruik, fraude, inbraakpogingen en oneigenlijk gebruik
• Beheren van cookietoestemming
• Anonieme of op toestemming gebaseerde analytics
• Naleven van wettelijke verplichtingen

Rechtsgronden (AVG artikel 6)

Wij steunen op de volgende rechtsgronden, naargelang van toepassing:

• Toestemming — optionele analytics en niet-essentiële cookies
• Overeenkomst of precontractuele stappen — wanneer u diensten, voorstellen of leveringsbesprekingen aanvraagt
• Gerechtvaardigde belangen — websitebeveiliging, misbruikpreventie, zakelijke communicatie en evenredige verbetering van diensten
• Wettelijke verplichting — waar toepasselijk recht verwerking of bewaren vereist

Contactverzoeken

Wanneer u een contactformulier indient of ons e-mailt, gebruiken wij uw gegevens om te antwoorden, uw verzoek te kwalificeren en een evenredig overzicht van onze zakelijke communicatie bij te houden.

Tandem-assistentinteracties

Berichten ingevoerd in Tandem kunnen worden verwerkt om een antwoord te genereren, begeleiding te bieden, de servicekwaliteit te verbeteren, misbruik te monitoren en het platform te beveiligen.

Dien geen vertrouwelijke, gevoelige, financiële, juridische, gezondheids- of zeer persoonlijke gegevens in via Tandem, tenzij een specifieke schriftelijke overeenkomst van toepassing is.

Serverlogboeken en beveiligingsmonitoring

Wij verwerken technische logboeken om de beveiliging te waarborgen, misbruik te detecteren, incidenten op te lossen en onze infrastructuur te beschermen. Dit kan IP-adressen, user agents en aanvraagmetadata omvatten.

Analytics (alleen na toestemming)

Waar geconfigureerd, worden analytische cookies of vergelijkbare technologieën uitsluitend gebruikt nadat u toestemming hebt gegeven via onze cookiebanner. Analytics is standaard uitgeschakeld.

Verwerkers en dienstverleners

Wij kunnen zorgvuldig geselecteerde verwerkers gebruiken (bijv. hosting, e-mail, monitoring, analytics) die gegevens verwerken volgens onze instructies en onder passende contractuele waarborgen.

Internationale doorgiften

FNI SRL streeft ernaar Belgische/EU-infrastructuur te gebruiken waar mogelijk. Indien een verwerker zich buiten de Europese Economische Ruimte bevindt, implementeren wij passende waarborgen zoals standaardcontractbepalingen of equivalente mechanismen waar vereist door AVG hoofdstuk V.

Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens alleen zolang als nodig voor de beschreven doeleinden:

• Contactverzoeken: tot 24 maanden na laatste interactie, tenzij een contractuele relatie begint
• Voorstel-/projectcommunicatie: volgens contractuele, boekhoudkundige of wettelijke verplichtingen
• Beveiligingslogboeken: normaal 6 tot 12 maanden, tenzij nodig voor onderzoek
• Cookietoestemmingsrecords: normaal 6 tot 12 maanden
• Analyticsgegevens: volgens geconfigureerde analytics-bewaring en alleen na toestemming waar vereist

Beveiligingsmaatregelen

Wij passen security-by-design-praktijken toe, waaronder versleuteling in transit (HTTPS/TLS), toegangscontroles, monitoring, logging, least privilege, back-updiscipline en evenredige technische en organisatorische maatregelen.

Uw AVG-rechten

Onder voorbehoud van toepasselijk recht kunt u het recht hebben op inzage, rectificatie, wissing, beperking, bezwaar tegen verwerking en gegevensoverdraagbaarheid, evenals het recht om toestemming in te trekken wanneer verwerking op toestemming is gebaseerd.

Om uw rechten uit te oefenen, neem contact op met privacy@fni-solutions.be. Wij kunnen uw identiteit moeten verifiëren voordat wij reageren.

Klacht bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit

U hebt het recht een klacht in te dienen bij de Belgische toezichthoudende autoriteit:

Autorité de protection des données / Gegevensbeschermingsautoriteit

Rue de la Presse 35, 1000 Brussel, België

https://www.autoriteprotectiondonnees.be · https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

Wijzigingen in dit beleid

Wij kunnen dit Privacybeleid bijwerken om juridische, technische of operationele wijzigingen weer te geven. Belangrijke updates worden weerspiegeld door de datum "Laatst bijgewerkt".